海外倉是做跨境電商平臺賣家朋友們的一項(xiàng)重要選擇。所謂海外倉就是深入海外買家所在國家，在當(dāng)?shù)亟⒌膫}庫，其用途主要為倉儲商品及后期的物流配送操作。當(dāng)該國(地區(qū))的買家在線上下單之后，海外倉會直接安排當(dāng)?shù)氐奈锪髑老蚱渑伤桶?。這無疑大大縮短了貨品的配送時效，極大地提高了買家的購物體驗(yàn)。
從目前看，國內(nèi)的跨境電商平臺賣家?guī)缀醵际橇⒆阒袊嫦蚴澜?。但是由于沒有設(shè)立歐洲海外倉，物流時間過長，容易丟失，不能滿足當(dāng)?shù)刭徫锪?xí)慣，支付習(xí)慣和及時退換貨等問題，也就不能提供本土化的購物體驗(yàn)。這使得在和國外零售商的競爭中，中國的跨境電商平臺賣家將失去決定性和根本性的優(yōu)勢。這是中國的跨境電商行業(yè)發(fā)展受到極大限制的根本原因。
特別是海外倉與跨境電商本土化經(jīng)營是分不開的。我一直以為，本土化服務(wù)勢在必行。小包裹跨境滲透將不會成為主流，至少對一個品牌國際化戰(zhàn)略是這樣的。本土化生存就是中國跨境電商的生存策略，它主要包括本土化服務(wù)和本土化營銷。跨境電商要想做大做強(qiáng)，最終必須走出國門,提供本土化服務(wù),才能和國外同行同臺競技。能否本土化是跨境電商實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。本土化是跨境電商必須解決的核心任務(wù)之一。
在實(shí)現(xiàn)本土化服務(wù)之后，還要盡快實(shí)現(xiàn)本土化營銷。老是在中國隔海喊話效果可想而知。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)也帶有很大的局限性，很難滲透到國外傳統(tǒng)線下主流渠道。再加上大家對有限網(wǎng)絡(luò)廣告資源的激烈競爭導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷成本急劇上升。因此和國外營銷公司合作至關(guān)重要。由于線下市場的成熟和固化，這些資源又基本掌握在有限圈子內(nèi)。因此，國內(nèi)國外聯(lián)動，線上線下互動才是長久之計(jì)。
跨境電商最終應(yīng)該在主要目標(biāo)國建立海外倉，實(shí)施清關(guān)，退換貨，實(shí)現(xiàn)本土化服務(wù)，守法經(jīng)營，客服非統(tǒng)一市場所帶來的種種問題，跨境電商才能長久。特別是轉(zhuǎn)換思維，如何盡快和目標(biāo)國家主流渠道合作，以國外消費(fèi)者的角度去做品牌，而不是以中國人的思維做品牌。
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